Garancia

Garanciális feltételek

Mindig az érvényben lévő jogszabályoknak megfelelő garanciát biztosítunk ami jelenleg 6 hónap teljes körű és további 18 hónap szavatosságot/ összesen 24 hónap/ jelent. A garanciális ügyintézést csak személyesen tudjuk elfogadni és intézni üzletünkben!

Csere visszáru, elállás joga:

Minden vevőnek a vásárlástól számított 8 munkanapon belül elállási joga van. A mindenkori érvényben lévő, web kereskedelmek megfelelő jogszabályoknak megfelelően van lehetőség a problémák intézésére. Minden egyéb kérdésben a PTK.az irányt adó.

- a fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg (Korm. rendelet 4. § (1) bek.), és a termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától számított 8 munkanapon belül, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig (Korm. rendelet 4. § (2) bek. a) pont), illetve
- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától 8 munkanapon belül, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig (Korm. rendelet 4. §(2) bek. b) pont), és

a fogyasztó írásban történő elállása esetén elegendő, ha nyilatkozatát az elállási határidőn belül elküldi (Korm. rendelet 4. § (4) bek.), és
a vállalkozás a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül fizeti vissza (Korm. rendelet 4. § (5) bek.), és
a fogyasztó kizárólag a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket viseli (Korm. rendelet 4. § (6) bek.), és
a vállalkozás követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését (Korm. rendelet 4. § (6) bek.), valamint
azon termékek megjelölése a 6.4.5.2 pontnak megfelelően, amelyeknél a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát, feltéve, hogy értékesít olyan terméket (Korm. rendelet 5. §).

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 25. § "A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Nem felel a fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a vállalkozás a 11. § (1) bekezdésének i) pontjában előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget."

csak akkor van joga 14 napon belül elállni, ha "csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használat" látszódik a cipőn – amennyiben a talp már kicsit megkopott, úgy a cipő már nem újszerű, az 1-2 napos hordás már meglátszik rajta. Akkor fogadjuk vissza a cipőt minden probléma nélkül, ha az mondjuk a méret megállapítására kell, vagyis kb annyit lehet használnia a webshopos vevőnek aki el szeretne állni a vásárlástól, mintha felpróbálná a boltban és bent(!) tesz pár lépést benne.

Az elállási jog alapvetően arra született, hogy a fogyasztót megvédjék a "felelőtlen, impulzív" webes vásárlásoktól. A törvény azt nem teszi lehetővé, hogy kis ideig használják a terméket majd visszaküldjék (az az elégedettségi/pénzvisszafizetési garancia) azzal, hogy meggondolták magukat. Amennyiben pl. megrendelik a cipőt weben, és másnap nagymama vesz egy másikat, akkor a nem hordott weben rendelt cipő vásárlásától el lehet állni és még a szállítási költséget is visszakapja a vevő (mert ez a törvény, annak ellenére, hogy a szállítási szolgáltatást gyakorlatilag teljesítette az eladó).

A rendeltetésszerű használat ebben az esetben irreleváns – nem az a lényeg, vagy döntő kérdés hogy a használat rendeltetésszerű volt-e vagy sem (ez a garancia, jótállás és szavatosság esetében lényeges), hanem az, hogy használatba vette-hordta-e. Gyakorlatilag, ha nem hordták a cipőt, akkor visszavesszük. Ha hordták a cipőt és ezután akarják visszaküldeni, mert nem voltak vele megelégedve, akkor a fogyasztó felel a cipőben keletkezett értékcsökkenésért, mivel használt cipőt már mi sem tudunk eladni.